已解决问题

淘宝商家欺诈投诉咨询

09-13 07:01 悬赏 10 发布者:西鲁狂人给我留言地区:河南－新乡回答:(1)

在淘宝网上买的手机出现问题后，和商家商量后进行换货处理。但是商家收到手机后，先后以各种理由，如：今天收发员不在或速递公司出现问题等拖延时间，不予发货。在我的追问下：先提供假的根本不存在的EMS快递号码，而后有提供虚假的快递号码。
我现在拥有完整的阿里旺旺聊天记录和邮寄过去的快递公司的订单号，能不能起诉成功？商家是深圳的，我能不能在新乡起诉索赔。

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[上海-浦东新区]
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回复时间：2010年09月13日 09时03分

对于你的问题，给你以下三个方案：
1、与对方进行最后协商，要求他立即跟换手机。
2、向阿里旺旺进行投诉，要求他们出面协商解决问题。
3、问题得不到解决可以通过诉讼，根据你的证据完全可以起诉对方。关键是案件的管辖问题，首先看买手机时双方对诉讼管辖有无约定，有约定要依约定；如果合同无约定，要看双方约定的交货地点，如约定交货地点是新乡，你可以在当地法院起诉。

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