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买鞋质量有问题，能换一双吗？？
四川－成都 11-12 19:31 悬赏 0 发布者:孩子，不哭 给我留言 回答:(5) 昨天中午，我在卓诗尼买了一双鞋，下午穿的时候发现走路、上下楼梯时它的拉链会自动滑下来。今天中午我去店里要求换一双鞋，店长检查了一下拉链，要求我换一个高度拉，在穿穿试试，我就抱着再试一试的想法回来了。今天下午我照着店长说的高度拉拉链，还是会滑下来，4点左右我又去了店里，要求更换，店长又检查了一下鞋底，说鞋子已经有了磨损，不能换。我认为这是鞋子的质量问题，鞋的拉链在走路时会滑下来，只有走路才会发现，磨损是难免的。店长却说，这不算质量问题，只能给我换个拉链。于是他们把鞋拿过去修了一下，之后，我穿着鞋出去走了一圈，发现这个问题依然存在。我又要求换鞋，他们不理，说这只能换个拉链。我不答应。请问，我这个换鞋的要求合理吗？？？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3928464积分
回复时间： 2013-11-12 19:35
当然可以要求换的
追问：
他们那个老板态度很强硬，说即使我打12315投诉也是没用的，我有点懵了。。。你觉得我去投诉有用吗？？？
- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
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回复时间： 2013-11-12 20:15
您好，建议向消协投诉。
- [四川-资阳]
- 黎炜律师 VIP
- 电话：13629014773
- 129529积分
回复时间： 2013-11-12 20:46
你可以向消协投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-11-12 19:38
可要求更换，或可向消委会投诉。
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2013-11-13 09:58
你好，可以要求换的，协商解决不成可以到消协投诉
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