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买空调被骗了

广东－江门 11-15 23:48 悬赏 0 发布者:夕爷慕容给我留言回答:(2)

7月分买的格力空调，当时我要买的是冷暖都有的，问他有没有优惠，她说这么熟便宜点，说好价钱2200，那时候广东天气还是很热的，也没去开暖气过，直到前天天气很冷，想开暖气没用，后来去店里问，他说问我是不是装了单冷的，我说不是啊，那时候说好的是冷暖的！叫我回去看单子上的价钱，2200的就是单冷的，2500的是冷暖的。可是我要的不是单冷的啊！她这行为算不算是犯罪？我能怎么做。

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回复时间： 2013-11-15 23:57

如果你有证据证明商家存在欺诈，可以到消协投诉并要求退一赔一

追问：

当时只有我妈和我女朋友一起去，卖机子的是老板娘，还说我们是熟人便宜点给我们，我们要冷暖机，原价2500.给我们优惠价2200。他那单子上也没写着单冷还是冷暖机，现在回去找他，他就说看单子，要是2200.就是单冷的，2500就是冷暖的。这个证据要怎么找呢？

回答：

现在很难收集证据了

追问：

那我该怎么办呢 ?

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回复时间： 2013-11-16 08:23

   第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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