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EMS保价商品破损不赔
11-18 03:54 悬赏 0 发布者:JHF111…… 给我留言 地区:山东-烟台 回答:(2)
我单位10月9号一台监护仪要送到北京检修,选择EMS,并保价1万元,快递员上门取件后回去包装,几天后客户打电话说机器是别人代签收的,等他打开一看,机器外壳有破损,我马上和快递员联系,并把破损照片发给他不给处理,11.10我投拆到11183后,对方经理也是找各种理由不给处理,让我提供北京邮政开的开箱证明,但是这是他们内部的问题,而且他们不送收件人签收,而且不当面开箱验货是不是也有问题,现在我应当怎么做?
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最佳答案
- [山东-济南]
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回复时间:2013年11月18日 08时32分
你好,建议你先向消费者协会投诉。
追问:
投诉到国家邮政网后,烟台EMS经理打电话说只要北京EMS投递所给开具一个开箱验货证明损坏的证明,他们就给赔偿,但北京方面不给开,说是时间太长,再就是已经签字收货了,(但是事情发生后我马上和烟台的揽件员联系了,他们当时也没让我提供这些证明),现在应当怎么做
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