关于房地产中介收服务费的相关依据

你好，我是房地产中介公司的，先说一下情况吧：就是经过我们，然后买卖双方已经签定了房屋买卖合同，签完之后买方交给了房主5000块钱定金，给我们7000的代理费。然后过了大约10多天吧，买方说不买了，要求我们给他退7000的代理费。我想问一下，关于这种合同已经签完的，然后买方单方面违约的，代理费应该怎么退还是不应该退？最好是政策文件，管理条例什么的。因为他现在去工商那举报我们，工商那要求我们提供一下这方面的依据。谢谢了。