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买的货有问题，申请退款，商家不理踩

北京－昌平区 11-18 20:20 悬赏 10 发布者:dengde…… 给我留言回答:(6)

在网上买了件衣服，毛领和毛袖掉毛严重，而且袖子的里子比面子还多出一块。商家要我们承担运费，我们不同意，以后商家一直不理睬。

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-11-18 20:47

退货时的运费确实需要买家承担的，除非您购买有运费险

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2013-11-18 20:57

要买家承担

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2013-11-18 23:35

你好，双方协商退货吧，如果协商不成，可以向消协投诉。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-11-19 08:22

协商不成，合法的途径是到法院起诉。
中华人民共和国民事诉讼法

第一节　起诉和受理
　　第一百零八条　起诉必须符合下列条件：
　　（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
　　（二）有明确的被告；
　　（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
　　（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。