淘宝充值平胎有瑕疵可有连带责任？

淘宝店铺官方充值平台有瑕疵可有责任？受害者可否申述赔偿？
　　　我是今年夏天购买了速度达充值软件才建起来的虚拟店铺，一直没有做过生意。我是打开离线托管的状态！
可是到了11月下旬无意中发现了我的商品被下架了，下架的原因是：“发布失败，发现以下错误：
1.移动/联通/电信充值类目下不能发布非平台代充的宝贝。”
　　　于是我打电话问淘宝客服，客服说要到淘宝充值中心去发布商品并要提交500元预存金，于是我照实做了，
　　　可是到了11月16号，晚上我手机收到了一条信息：“淘宝使用消保保证金给买家赔付92元，请在14天内补齐保证金，逾期店铺将被屏蔽！”
　　　于是我打开了电脑查找，无意中发现了旺旺的站内信，是有信息提醒！但是我以前不知道有这个站内信会有重要提醒。
　　　现在的问题是买家根本就没购买我的虚拟商品，怎么可以要求我退款呢？而且系统会设置超过期限就默认？还要缴罚金！
　　　我已成功被缴取了罚金就来了手机短信，为什么在这之前没有手机短信？——等于被强盗抢去了钱财还交罚款！哪个朝代的公理？
　　　自动充值的商品买家提出退款应该有手机提醒！赔付保证金及补交保证金应该站内信提醒！
　　　我个人认为淘宝充值平台有串通贼人作案的嫌疑〉？
　　　如果这个不成立，有包庇、纵容、贼人犯罪！
　　　我等于被贼人双抢了两份钱还无处申述！
　　　请问大律师我应该怎样对待这件事？如果有哪一位大律师能帮我讨回公道：
　　　我就赠送四百元给律师的发展事业！