小米官网购买手机申请退货一年未见退款

我于2012年8月23日在小米官网购买了一台小米1S手机。七天内由于质量问题我申请了退货。当小米公司签收了我退货的快递后很长时间未见退款。我就咨询。小米客服回复我说没有收到我邮寄的手机。让我出具快递里是邮寄了手机的证明。我去找快递公司。快递公司说由于对方已经正常签收所以我们就解除了合同关系。所以不能给你出具，但回复我说如果小米可以出具没有收到手机的证明，我们快递公司来给我申请赔付这笔款项。我去找小米公司，小米公司拒绝出具未收到手机的证明。然后我就不停的给打个小米官方打电话反馈，多达百余次。到了2013年的8月有个客服回复我说我的手机找到了。把钱给我退了。
    2013年的9月27日我在小米官网购买了一台小米盒子。由于未收到货之前我借朋友的实际体验一下不是很好，所以跟小米客服反馈。拒收了该商品的快递。等待小米库房签收拒收快递后长达一个月未见退款。我就不停的电话反馈此问题，在这期间给我回复有好几个客服。但是每个客服给我回复的都不一样。最后有个客服说丢单了，正在给我申请退款，我去快递公司去查询在10月8日小米库房正常签收了。
    因为这两件事情让我浪费了大量的人力财力。这种自己说了算的官网。缺少第三方监督平台。现在多次找小米官方讨说法，至今根本没人给我回复。请问我该怎么办？