飞机票欺诈问题

我想咨询一下 我在7月20日从悅途网买了一张从日内瓦到北京的往返机票（现在没登机）在24小时之后悅途网给我发了一封邮件说我预定失败，我又查了一下账户，确实是没扣款，我买了这么多张机票，都应该在24小时之内扣款，所以我以为预定失败了，又在别人家买了一张。但发现在两天后，悅途网把款扣了。我问他家原因，说我订了三个单子，但是在网上买机票如果我订了三个，他们家应该给我发三个确认单子，但是只发了一个，而且也应该给我发两个预定失败的邮件。我想算了  那就改签把，悅途网给我发来了邮件说我可以改签，但是最近我改签的时候他们又说我不能改签了，但是邮件现在还在我的信箱里呢，我让他家全额退票，然后就没有人影了，您说这种情况我可不可告他家？