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美容院不肯退费怎么办
河北－廊坊 12-05 21:26 悬赏 0 发布者:猫猫1974 给我留言 回答:(1) 我在一家美容院已经做美容10年余了，2010年续办卡后因为怀孕生子一直没有时间去做，最近他们家换了老板，我想退卡，可是服务人员说卡里的2000多元余款不可能全数退回，因为已经做过的要按全额核算，不能按照会员价，所以算下来几乎不能剩了。另外又说，原来的老板把钱已经拿走，他们只是给从前的会员继续做完，不负责退款，要退得找原来的老板，但是原来的老板已经移民，联系不上。现在的问题应该找谁解决？他们这种计算方式合法吗？应该找什么部门帮助解决呢？
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- [河南-郑州]
- 胡冰律师
- 12747积分
回复时间： 2013-12-06 10:38
你好，中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条规定“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。”
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。”
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