联通失误退款

2013年11月15日，我在联通网上商城买了iphone5s手机，价值5499，分12期付款；
2013年12月18日，我的手机被偷了并报案；
2013年12月20日，我查到我的手机被刷机，并查到新机主的手机号码，并能通过手机号码查到用户的姓名，公司地址，照片等，该机主为某公司的法人。
2013年12月27日，我查到信用卡中多了5499，就是联通网上商城退给我的，备注写着是：退机退款，当天致电联通客服，问是什么情况没给回复，说有消息会有人通知我。
2013年12月30日，联通给我电话说是因为操作失误才导致钱退回我卡了，要我把钱还给联通，我说没钱，当时是分期买的。而且目前手机还没找回。我让联通找个技术人员帮我定位到手机并协助警方破案我再把钱还给联通，联通回应说先把我的要求反馈给领导再决定。目前还没给我消息

我的订单显示，我签收后一个月，联通总部要求手工修改这条订单，退货退货，其中经过了3个人审核，都审核通过。
这是联通内部失误导致的问题，我有必要把这笔钱还给联通吗？