买房认购金能退吗？

我买了一套房子.和售楼员说我用我家的商网去银行贷款.款贷下来一次性付款.可是我家的贷款贷不下来了.我和售楼员说款贷下来马上把剩余的钱交齐.当时没说款要是贷不下来怎么办.当时售楼员只说让我把款贷下来把剩余的钱交齐.当时交给售楼处一万元作为预定金..售楼处给我开了一张收款收据.收款收据上面写了认购金.还有一张上面写了选择房屋确认单.选择房屋确认单上面写了房屋总价格.面积.身份证号码.双方约定里面有两条.第一条客户在交纳房屋预定金10000元后.方可签署本确认单.第二条.客户自签署本确认单之日起3日内必须签订房屋定购协议书.并按照约定缴纳相关款项.客户逾期未签订房屋定购协议书.本确认单无效.客户选定的房屋不予保留.出卖人有权另行出售.我去售楼处找了售楼员和经理好几次都说不给退钱.请问大家我这样的情况钱能退回吗.