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在淘宝上买到假货,说给店保修3年,一年不到什么都不管了,过了维权期应该如何维权?
河南-郑州 01-09 12:03 悬赏 5 发布者:rsx_10…… 给我留言 回答:(0) 本人于2013年5月5日在淘宝买了一部三星i9100,由于卖家一再承诺是正品港版并且店保三年,我当时也不明白店保与全国联保的区别,货到以后我并没有去检验,大概过了6个多月,手机出现反复不能接打电话没信号问题,我便拿去当地三星专门修港版售后维修点,结果三星售后鉴定不是正品港版不予受理。因为淘宝维权期是90天,卖家把淘宝店也关了,现在不予理会,也不给店保修三年,联系淘宝售后客服说是维权期已过,不能维权,反正是一拖再拖,不给处理,我希望能得到有关法律上的帮助,看能怎样来维权正当消费者的利益。
问题补充:
11月初的时候,全国联保的维修点不给修联系卖家给修过一次,11月17号的返修回来的,现在用了一个月还不到又是出现类似不能接打电话没任何信号的问题。店家可能因骗人太多找他麻烦的人太多,现在连淘宝店都关了,所谓的店保三年就成了一纸空谈。在淘宝买的,淘宝也不负任何责任。店家也不负任何责任。我希望能得到有关法律上的帮助,看能怎样来维权正当消费者的利益。
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