驾校报名费退还

我叫张伟(电话：18992441551)，是陕西省商洛市柞水人。于2013.8.25号在西安恒通驾校商洛市柞水县下梁镇分点姚伟（电话：18291403444）处报名并缴费3500元。次日体检录下指纹后一直到12月初都没安排我考试，期间也曾多次催促都是要求我等待通知，后来联系上姚伟，他告诉我我的资料转到总校一个叫宝飞（电话：18821796032）的人手中，我遂打电话联系宝飞，他说他最近就安排我考试，可是一个月过去了还是没有消息，中间也曾催促过几次都是叫我等待通知。我又在2014.1.2号打他电话要求退钱，宝飞答应了退钱，要求我将银行卡号和家庭住址发给他，并告诉我他只收到姚伟给的报名费2800元，只能给我退2700元，还有先给我把资料发回来后，等我收到资料后给他打电话，他当天把钱退还给我，我在1.16号收到资料后给他打电话，他说17号把钱退还给我，我等到17号傍晚还是没有收到钱，于是又打电话过去询问情况，他说18号把钱打给我，我等到了18号傍晚还是没有收到钱，于是又打电话过去询问，他告诉我18号也就是星期六农行不营业。等20号把钱打给我，我在20号从早晨10点多到傍晚6点多多次打电话过去询问，他都是说我正在中国农业银行排队，马上给我打钱。还说今天一定把钱退给我。一直到21号我都没有收到钱。其间我还打电话问过姚伟钱的事情，姚伟说3500元钱全交给宝飞了。我想知道这种情况应该找什么部门（具体到部门名字）