电信问题

你好，我以前绑定宽带，宽带消费是按天结算的从手机扣除，跟手机绑定一起的，正在使用中给宽带销户了，我问他们，他们一大推理由，开始说欠费一个月，然后说欠费金额大，这些都没有，然后他们回复我说是欠费时间累积超过60天，我说累计超过60天，我宽带是06年办理的，手机欠费宽带就欠费了，宽带也是写着后续费，我06年办理宽带，欠费累计时间绝对超过60天，那是不是老用都有超过60天是不是要都要销户，他们回答可能是一年欠费60天，然后有人回复我说是工作人员问题，我每月都有缴费，但是停机时间多，虽然没有一个月，工作人员打电话给我停机又打停机，以为不用了，没看使用记录，他们现在给我新装了宽带，不是恢复以前用户，和ip地址，让我从新签协议，从新办理，办理时候给我桐油和大米，我感觉应该要求他们赔偿，我手机费都100来块钱，我用移动电话打的，虽然员工出错，代表你们电信，还有你出错了不是跟我以前恢复一样，ip地址跟协议都要从新签，老用户成了新用户，不知道我说他侵犯我人身权合适不，咨询下，还有我想要他赔偿我个苹果手机，我感觉起码他违背了协议，要是违背协议，给你装上就好了，那么我感觉我们签协议有什么用对我们客户，他们只哪协议这样那样停我们机子，我们拿协议有什么用，