网络游戏公司侵吞玩家个人财产

我2013年12月29日在5173上购买了奇迹mu一套强化贝加，装备是3200元，交易保险费是160元，总共花费了3360元， 结果买了第二天号就被封了，壮游奇迹mu官方给我的信息是涉嫌盗号，我说我是5173上购买的，我又给壮奇迹客服提供了他们所让提供的全部交易证明，壮游客服告我处理流程需要一个月，处理结果有两种：一种是装备被全额赎回，退还给我购买装备的3200元钱，一种是装备归还给我。我想也没办法，只好等消息吧，到了2014年1月20日，壮游客服给我发邮件说是装备被玩家赎回了，收到了全部赎回款，让我把支付宝账号告诉它，我想算我倒霉，就把支付宝账号告诉了他们，他们说3天内把钱打给我，可是到了2014年1月23日，我发现我支付宝账号上还没有收到壮游退还的3200元钱，于是我联系壮游客服，他们说打击非法盗号交易，不给我退钱了。我不知道几天前还说要退钱给我的壮游，今天却突然变脸了，收了被盗玩家的赎回款，却不给正规购买装备的玩家补偿，收了钱自己吞了。之后又发邮件改口说愿意退钱给我，但是要让我本人去杭州协调解决此事，他们这不是欺负人吗？为了3200元让我跑2000多公里的路，所有路上的费用还要自己承担，我觉得他们这样太欺负人了