移动公司服务态度差泄露个人隐私资料

领导你好 
     我在2013年3月9日前往耀州区关庄镇移动公司办理业务…遇到的服务态度很差…我办理的业务是查询手机套餐和手机营销活动，前台服务员给我查询了很长时间…最后说查不出来，就让打10086查询，这样的服务让人很不满意，如你们查询不了当时怎么不说，还让我等待，结果最后还是让我打10086查询。
     我对本次服务很不满意，在与3月10日我拨打了10086人工台投诉了耀州区关庄镇移动营业厅，服务态度差的情况，客服人员说你反应的问题我们会尽快落实给你个说法。
     时间3月11日早上有一个之后13571550094的号码移动工作人员与我联系她们说让我上去与她们聊一聊，看这个问题能协商不，我说没有什么可协商的。之后就挂了。
      时间过了一会电话继续打了过来一开口就说，你好你是刘凯你投诉了移动营业厅之类的话题，
       我想知道你怎么知道我叫刘凯，你有什么权限可以查询我的资料，在我没有办理业务情况下你们是不能查询个人隐私的。之后我把这件是情像10086人工台给反应了，人工客服解释说只有在办理业务是才能显示你的名字，我问人工台我今天没办业务为什么你们工作人员打电话过来直接叫我的名字呢，这是你们查询了我的隐私资料说恶略点就是盗取我的资料。人工台客服人员说事情是她们不对请你了解，请你保持电话畅通有工作人员会与你联系。
       下午两点多13571586988的号码打过来说得是你投诉了移动营业厅…我回答是，然后他在说你来，你来给我指认是那个…这是一个男的打过来的，文字说不出他当时的语气，那种说话语气简直就是威胁我与恐吓，说完我说我给你没有啥说的就挂了电话。
        下午两点多13992947008打过来说是移动公司就问我我反应的问题有没有工作人员联系，我把她们与联系的话都说了一遍，尤其是说到13571586988这个号码打过来的态度，我说这个人打电话过来口气比脚气都大，谁知13992947008的人员竟然知道我说的那层意思，直接说那人就是那脾气和我们领导说话都是这样的，怎么怎么的一类话，我说我听不惯那口气你们查我资料什么一类是想报复我吗，最后我才知道13992947008号码是耀州区移动总公司的监督电话和投诉电话，我只想说蛇属一窝，说话都像她们分部营业厅那边，最后说你保持电话畅通马上有人与你联系，我说你们让她们打电话过来那样的口气我承受不起呀。事情简单就是这样的。
     耀州区移动营业厅的服务态度代表我们耀州区人民的形象，
       领导你好
    做为服务行业，服务态度端正是第一，俗话说的好客户是上帝，笑迎八方客，微笑是服务的第一，