该问题已关闭
- 孙术校律师对 将满19周岁,偷了一部苹果手机, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 邻居房基地侵权,中院都驳回了, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 在保定上班两年了,一直没有签订 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 你好,我2016年离的婚有一个女儿 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 房产交易问题 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 我是男方,离婚了,孩子一岁半跟 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 夫妻共同财产假如妻子转移了咋办 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 民事诉讼法院指定的举证期限一般 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 离婚法律怎么判?有一个4岁的女 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 律师您好。我是2018年被人在支付 的回复获得奖章一枚
移动公司服务态度差泄露个人隐私资料
陕西-铜川 03-12 09:14 悬赏 0 发布者:wang12…… 给我留言 回答:(3) 领导你好
我在2013年3月9日前往耀州区关庄镇移动公司办理业务…遇到的服务态度很差…我办理的业务是查询手机套餐和手机营销活动,前台服务员给我查询了很长时间…最后说查不出来,就让打10086查询,这样的服务让人很不满意,如你们查询不了当时怎么不说,还让我等待,结果最后还是让我打10086查询。
我对本次服务很不满意,在与3月10日我拨打了10086人工台投诉了耀州区关庄镇移动营业厅,服务态度差的情况,客服人员说你反应的问题我们会尽快落实给你个说法。
时间3月11日早上有一个之后13571550094的号码移动工作人员与我联系她们说让我上去与她们聊一聊,看这个问题能协商不,我说没有什么可协商的。之后就挂了。
时间过了一会电话继续打了过来一开口就说,你好你是刘凯你投诉了移动营业厅之类的话题,
我想知道你怎么知道我叫刘凯,你有什么权限可以查询我的资料,在我没有办理业务情况下你们是不能查询个人隐私的。之后我把这件是情像10086人工台给反应了,人工客服解释说只有在办理业务是才能显示你的名字,我问人工台我今天没办业务为什么你们工作人员打电话过来直接叫我的名字呢,这是你们查询了我的隐私资料说恶略点就是盗取我的资料。人工台客服人员说事情是她们不对请你了解,请你保持电话畅通有工作人员会与你联系。
下午两点多13571586988的号码打过来说得是你投诉了移动营业厅…我回答是,然后他在说你来,你来给我指认是那个…这是一个男的打过来的,文字说不出他当时的语气,那种说话语气简直就是威胁我与恐吓,说完我说我给你没有啥说的就挂了电话。
下午两点多13992947008打过来说是移动公司就问我我反应的问题有没有工作人员联系,我把她们与联系的话都说了一遍,尤其是说到13571586988这个号码打过来的态度,我说这个人打电话过来口气比脚气都大,谁知13992947008的人员竟然知道我说的那层意思,直接说那人就是那脾气和我们领导说话都是这样的,怎么怎么的一类话,我说我听不惯那口气你们查我资料什么一类是想报复我吗,最后我才知道13992947008号码是耀州区移动总公司的监督电话和投诉电话,我只想说蛇属一窝,说话都像她们分部营业厅那边,最后说你保持电话畅通马上有人与你联系,我说你们让她们打电话过来那样的口气我承受不起呀。事情简单就是这样的。
耀州区移动营业厅的服务态度代表我们耀州区人民的形象,
领导你好
做为服务行业,服务态度端正是第一,俗话说的好客户是上帝,笑迎八方客,微笑是服务的第一,
我在2013年3月9日前往耀州区关庄镇移动公司办理业务…遇到的服务态度很差…我办理的业务是查询手机套餐和手机营销活动,前台服务员给我查询了很长时间…最后说查不出来,就让打10086查询,这样的服务让人很不满意,如你们查询不了当时怎么不说,还让我等待,结果最后还是让我打10086查询。
我对本次服务很不满意,在与3月10日我拨打了10086人工台投诉了耀州区关庄镇移动营业厅,服务态度差的情况,客服人员说你反应的问题我们会尽快落实给你个说法。
时间3月11日早上有一个之后13571550094的号码移动工作人员与我联系她们说让我上去与她们聊一聊,看这个问题能协商不,我说没有什么可协商的。之后就挂了。
时间过了一会电话继续打了过来一开口就说,你好你是刘凯你投诉了移动营业厅之类的话题,
我想知道你怎么知道我叫刘凯,你有什么权限可以查询我的资料,在我没有办理业务情况下你们是不能查询个人隐私的。之后我把这件是情像10086人工台给反应了,人工客服解释说只有在办理业务是才能显示你的名字,我问人工台我今天没办业务为什么你们工作人员打电话过来直接叫我的名字呢,这是你们查询了我的隐私资料说恶略点就是盗取我的资料。人工台客服人员说事情是她们不对请你了解,请你保持电话畅通有工作人员会与你联系。
下午两点多13571586988的号码打过来说得是你投诉了移动营业厅…我回答是,然后他在说你来,你来给我指认是那个…这是一个男的打过来的,文字说不出他当时的语气,那种说话语气简直就是威胁我与恐吓,说完我说我给你没有啥说的就挂了电话。
下午两点多13992947008打过来说是移动公司就问我我反应的问题有没有工作人员联系,我把她们与联系的话都说了一遍,尤其是说到13571586988这个号码打过来的态度,我说这个人打电话过来口气比脚气都大,谁知13992947008的人员竟然知道我说的那层意思,直接说那人就是那脾气和我们领导说话都是这样的,怎么怎么的一类话,我说我听不惯那口气你们查我资料什么一类是想报复我吗,最后我才知道13992947008号码是耀州区移动总公司的监督电话和投诉电话,我只想说蛇属一窝,说话都像她们分部营业厅那边,最后说你保持电话畅通马上有人与你联系,我说你们让她们打电话过来那样的口气我承受不起呀。事情简单就是这样的。
耀州区移动营业厅的服务态度代表我们耀州区人民的形象,
领导你好
做为服务行业,服务态度端正是第一,俗话说的好客户是上帝,笑迎八方客,微笑是服务的第一,
问题补充:
是2014年3月
九日
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
全部答案
- [云南-昆明]
- 许传中律师
- 93487积分
回复时间: 2014-03-12 09:29
你好,向通信管理部门投诉
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-03-12 09:48
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-03-12 09:53
你好,可以向消协投诉的
问题答案可能在这里 → 寻找更多解答
- 如何起诉移动公司擅自变更客户资料致客户隐私泄露侵权行为? 3个回答20
- 因快递公司把货送错地址泄露个人隐私 2个回答0
- 移动公司泄漏个人隐私 3个回答5
- 个人信息资料被移动公司盗用该怎么办? 1个回答0
- 我的电脑里有我的一个亲戚的个人隐私资料,不久前我的电脑中毒,导致 2个回答0
推荐律师 加入本地优秀律师推荐>>
最佳律师解答
- (李保忠)(2022-03-20)·您好,赵律师,我是济宁汶上的,今年1月份借给了朋友2000块钱
- (孟凡兵)(2022-03-19)·冒用已经死亡的人身份姓名生活犯了什么罪
- (王远洋)(2022-03-19)·我是一名在上初一的女生 就在昨天晚上有很多个人说要在我周日的
- (蒙彦军)(2022-03-18)·我在一个百秋的App被刷单提高知名度的骗了3万,后续还要交3