QQ网购霸王条款

在QQ网购头次买东西，因为我一直在天猫买东西从不用验货，这次也没验货，可曾想手机有刮伤，然后给商家打电话商家电话要么在通话要么没人接QQ上也一直找他。打了无数遍电话还是老样子，QQ等到晚上9点多才回复。然后理论，商家就好像只会一句话似的“为什么不验货”，然后我通过QQ网购平台维权，今天维权结果出来了，结果是说我联系商家晚了。建议我以后及时联系商家。请问，我该怎么办。