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关于未及时完成发货/缺货的案例
福建-漳州 03-17 16:01 悬赏 0 发布者:fjzasj…… 给我留言 回答:(1) 【处理结果】卖家由于未及时完成发货/缺货,违背承诺,末按约定时间发货。事实是:一、买家 拍前没有询问有没有货,买家直接拍下并付款,然后再向客服咨询,这时客服就顾着回答买家,然后马上看看有没有货,当客服看到没货时马上与买家沟通并退款,同时客服马上与公司联系看看什么时候有货,公司答复不再生产了,所以客服就告诉买家不再生产了,情况就是这样。二、买家拍下时是:“成交时间:2014-03-13 14:44”,向客服咨询是“62014/3/13 (14:44:15):”,退款给买家的时间是“14:55:26”整个过程10多分钟完成,完全不存在延迟发货的说法。以上二点与处理结果有因果关系吗?
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