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天猫购物维权问题
山西 04-02 14:43 悬赏 0 发布者:liling…… 给我留言 回答:(3) 天猫商城买了手机卡，卖家承诺说前半年60元每月，半年后28元每月，现在到了半年卖家没有履行承诺套餐变成了80元每月，联系卖家一直隐身不理会了，联系天猫售后维权，说是已经超过了三个月的维权期，现在已经无法处理，该怎么办呢？谢谢大家！
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3924341积分
回复时间： 2014-04-02 14:48
这是可以起诉维权的
追问：
谢谢，您好，请问该如何操作呢？具体流程是什么呢？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-02 14:45
你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。
追问：
谢谢，您好，如何采用法律手段呢？
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-04-02 18:16
工商部门投诉
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