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在天猫商城购物，没有发票找谁？在天猫商城购物，出现质量问题，天猫要消费者出示“有效的质检报告”，但我

山西－太原 10-21 14:20 悬赏 0 发布者:hjm630…… 给我留言回答:(1)

9月20日9月20日我在天猫商城馨御瑄家居专营店，购买了1幅十字绣给我妈。我妈绣后发现绣线盖不住绣布，白布底子都露出来了，于是让我联系商家，我看后发现是质量问题就申请了退款退货，商家拒绝后数天，我申请天猫介入，天猫商城的回复是要求我提供“有效凭证”，但我当地的工商12315要求有天猫的“正规发票”才能进一步判断这个质量问题属于哪里管。但天猫上的商品几乎95%都是没有“正规发票”的，那天猫为什么不给买家提供正规的”有效凭证呢--发票呢？反过来却要求消费者提供什么质量问题上的“有效凭证”天猫就是故意与“劣质品商家”联合起来欺骗消费者。我现在既要投诉天猫馨御瑄家居专营店产品质量缺陷的问题，同时要投诉天猫售后质量判定规则的不合法，并且要求天猫督促馨御瑄家居专营店给我出具“正规的发票”

问题补充：

9月20日我在天猫商城馨御瑄家居专营店，花了498元购买了1幅十字绣给我妈。我妈绣后发现绣线盖不住绣布，白布底子都露出来了，于是让我联系商家，我看后发现是质量问题就申请了退款退货，商家出来和我说是手紧，我说我妈知道调整手法，我妈绣过好多幅了，要不也不会买这么大的一幅绣的。是3股线绣就是无法盖住底布的，因为绣布与之前我妈绣过那些一样，但是该商家提供的所谓DMC线比之前我妈绣的任何线每根都细很多，而且还注明用3 股绣，我妈之前绣的所有十字绣的线都比此商家的粗，且注明是4股绣。显然是质量上有问题，或者说是偷工减料吧。因为让顾客按3股线绣，商家就少发了很多线的。后来商家与我协商不成，就非要我妈的电话，与我妈打电话说服我妈用4股线绣，以便盖住底下的白布衬子。我妈答应说给补了线就按4股试试，商家说计算好了补线的量就给发货。商家就以此做借口，拒绝退款。同时并没有任何行动给我们补线过来。我继续申请退款，商家就不停的拒绝，我申请天猫介入，天猫让我去提供有效质检凭证，我打电话问太原纤维质检的人员说：十字绣这种质量问题是用眼睛能一眼看到的，一个小学没有毕业的会绣的人就能看出是不是质量问题。又不是测什么含量。质检是不管这些的，更重要的是天猫上售出的东西也不属于我们太原市的质检管。我于是联系天猫客服，要求把我的这个十字绣寄到天猫，让天猫去评论一下，天猫说：它不接受实物。那难道就让我们消费者去白白让天猫伙同不法商家欺骗吗。我个人认为一商家质量问题显而易见二天猫不作为，其实天猫从商家和买家两方都收益，你当然应该负责处理就此目前来说还不太完善的销售环节问题。我都和天猫客服说我也不要这幅十字绣了，就是想寄给天猫你们，让你们看看商家是如何钻你们天猫的空，让消费者上当受骗的。

  我的订单号426789356455184


该投诉反映问题：产品质量缺陷

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