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网购纠纷
湖北－孝感 04-20 14:04 悬赏 0 发布者:103978…… 给我留言 回答:(1) 我在4月31号在中关村商城买了一件商品,等我收到商品手发现有质量问题于是就联系卖家需要退款,卖家尽然说商品不是他们发给我,后来我才了解,我咨询和购买的商品的那家店铺明明已经电话给我确认了才给我发的商品,但发货的商家又是另一家,然后两家商家就把责任推的一干二净,寻求中关村客服介入也处理无果,我就私自和发货订单上的联系电话和商家联系了,和商家联系了几天后说明了我只要退款,协商后同意退款,但一直拖,一直拖,拖了半个月了还是没有给我退款,我该怎么维权?我有和商家的聊天记录和通话记录,商家同意退款可一直要我等,说什么都是在敷衍我,我到底该怎么维权
问题补充：
是在3月31号购买的,有物流订单和商家的通话记录,包括商品的质量问题的截图和拍照
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