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该找谁理赔
05-07 16:47 悬赏 0 发布者:慈祥的大叔 给我留言 地区:广东-广州 回答:(2)
前几天我在国美网购了个399元的豆浆机,第一次使用就冒黑烟烧了电机,跟商家协商退货后,可是在退货后的过程中机给物流压瘪了,现在商家不管了,物流说他们包寄不包机,坏了就坏了。按我想把东西完整的送我手上是商家的责任,现在货出问题了我贴上35元快递费不说,还成我的责任了。我还强烈怀疑是不是商家和物流在演双簧,故意把烂东西发出了,等消费者发现有问题就把货搞坏,商家就不管不顾了。物流顶多也就是赔点快递费。弱势的消费者该怎么办呢???这样一来一回商家,物流又有真金白银入袋了。
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