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欺骗消费者
湖北－荆州 05-08 09:58 悬赏 0 发布者:刘美奈 给我留言 回答:(3) 我在荆州古城花台聚珍园广场商铺金大福珠宝买了一枚钻戒，证书与戒子不想符合，买的时候卖方没有当场验货，告知的主钻大小也不符合，没有告知副钻大小，没有告知圈内有钢印，改圈口大小把副钻的钢印已经磨损看不见。戒子也改的凹凸不平。
问题补充：
找商铺协商，态度很强硬，还告知这样很正常
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回复时间： 2014-05-08 21:21
你好，可以搜集证据，起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2014-05-08 10:01
收集证据起诉维权!
追问：
我证据齐全，有发票，证书
回答：
那就直接起诉即可!
追问：
直接去工商局吗？
回答：
到法院起诉解决!
追问：
这个事情不是归工商局管吗?
回答：
工商局属于行政管理,你也可以到工商局举报!
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-05-08 10:02
此种情况你可以去商铺要求退还，如商铺拒绝退还，依法可以起诉解决。
追问：
商铺不接受退款，语气很强硬，并且说不告知我很正常。说她们五一很忙。
回答：
那只有起诉维权了，他们的做法明显违法《消费者权益保障法》及《三包法》的规定。
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