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三星手机质量问题
广东-深圳 05-21 21:03 悬赏 5 发布者:294001…… 给我留言 回答:(4) 5月一号买了一款三星手机,五月六号因质量问题要求换机,店家以要送去检测为由,次日电话给我说修好了,要我去取手机。本以为修好就算了,但是过后四五天,同样的问题,再次去店家要求退货,但是店家说要送去售后检测,次日回复,可是过了两天没给我电话,我电话过去店家说维修中心不给他换货,店家也以手机微型变形为由,拒绝换机。但是我使用期间,没有出现过任何碰撞问题。五月六号送去维修回来,店家只是把手机给我,至于什么原因也没给我说,外观我也没看。但是第二次送去也六天了,还没有给我任何消息,都是我主动电话问的。请问;针对这种情况我该怎么办呢?谢谢。店家的理由合理吗?但是真的不是我自身原因造成的。我让店家提供检修单,店家说手机在维修,要维修好了一起那过来。可是我没有让维修,他只是告诉我要检测。我该怎么办?新买手机半个月出现了两次质量问题??谢谢,希望您能给我尽快回复。非常感谢。
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- [广东-广州]
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回复时间: 2014-05-21 21:07
可以诉讼解决的
追问:
具体商家那些方面有不合法行为呀?我想具体了解一下,先跟商家协商,如果不行的话,想仲裁或者诉讼,请问能具体给我说说嘛?
- [北京-西城区]
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回复时间: 2014-05-21 21:24
向法院起诉
- [广东-广州]
- 110网律师
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回复时间: 2014-05-21 21:11
可以向消协投诉
追问:
请问商家以检测为由?有依据吗?能详细解释一下吗?
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-05-22 09:17
您好,这种情况可以要求店家退货,协商不成可以向消协投诉。
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