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我使用的是移动公司的w1an套餐 480小时自动上网套餐(就
山东－菏泽 05-29 13:02 悬赏 0 发布者:短信用户 给我留言 回答:(0) 我使用的是移动公司的w1an套餐 480小时自动上网套餐(就是手机电脑通用的) 今天上午发现手机停机了 到网上营业厅查询本月账单 显示有套餐外的38元w1an使用费 说是省内使用 我又查询了套餐信息 我的480小时上网套餐只用了170个小时 而且我并没有在本市范围外使用 仅仅是在我们县的范围内使用，这总不能全是超出使用范围吧 目前该问题已经向10086客服反映 他们的答复是48小时内给我回复 我想知道我可以得到什么补偿 如果得不到合理的补偿 应该向什么部门反映
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