电视购物名医药铺赵老师减大肚子汤怎么处理售后问题

我最近在电视上看到一款名医药铺赵老师减大肚子汤，大概4月28日打400-151878进行订购，第一次买了两套产品花了2700，（后来他们一直用010-52645425联系我）大概过了5,6天他们又打电话给我，向我了解我使用后的情况，我也向他们反映我和我父亲使用后没起一点效果，接着她（自称是李主任，她也告诉我她的私人电话8615633732008）就向我推荐了第二套产品花了1500，并承诺使用一周后还没效果的话全额退款（即退4200），我在使用10天左右的时候他们来了一个电话我没接到后回过去是那个李主任接的，我向她反映了我的使用情况（没起效果并出现了不良情况）她当场就让我不要使用产品并帮我联系售后处理退款，但是我大概等了一个星期左右才接到售后的电话，售后是一个自称刘经理的，他也问了我的情况，并推荐是那天赵薇老师不在，但她的助理在，要不要向他的助理咨询一下，使用别的药，后来我拒绝，让他们尽快帮我办理退款手续，他就挂了我的电话。之后又等了一个星期（在我几次打电话催后）他们打来了电话（这次是一个姓杨的）他向我要了一个银行账户，说帮我办理4200的退款，大概20分钟后到账，但在半个小时后我没收到银行信息反而又接到了他们的电话，说由于我消费了一次系统自动帮我升级为二级客户，而二级客户必须消费满6000才能办理全额退款（一级客户满2000办全额退款，二级客户满6000才能办理全额退款）要我补1800才给我办理退款，届时我会收到他们系统的退款（6000）以及退货地址让我将所有用剩的产品全部退回。我一开始同意了，后一回想不可靠，又打电话回去希望他们用其他方式帮我处理，后来不欢而散挂了电话。过后一个星期又打了我两个电话，说他们是通过315认证的并在315注册了50万什么的，是可靠的，要我按他说的做，只有这个办法才能办理退款，要不然我只能去北京处理。
    我的这个情况该怎么处理，我的钱还能退回来吗？