身份证办不了电话卡怎么办

我今年3月底在深圳用88元办过一张实名制的全球通，58元套餐包月。当时工作人员说的激活后第二个月6号要扣58元月租，之后是每月1号扣58元。激活之后卡里面就只剩下不到30块，然后第二个月6号就停机了。然后我就开始每个月充100块钱话费，但是每个月基本上正常使用不到1周又停机。还收到短信说是欠了300多。打10086人工服务咨询人家说是要预存那么多，也可以不存。问为什么老停机，因为我卡里一直是有钱的。回答说是每个月要扣月租58元，然后预留58元下个月扣。那这样子不是每个月卡里必须保证每个月都得有余额100多块钱？按理说每个月扣了58元之后不欠费的情况下就应该能正常使用的哇。而不是动不动就停机。然后他们也说不出个所以然。后来我去移动营业厅改了套餐，换成10元包月了。（去的时候手机已经停机了。但是里面还有10块钱话费。）当时问工作人员要不要交手续费什么，人家回答不用。但是开始改套餐的时候，又说我手机欠费了要补交话费（月中）。其实当时是在当月1号的时候已经扣过58元的月租了，且卡里还有余额。但是工作人员说是要扣。当时想着还会用那张卡所以交了50.改好套餐后人家说，等到下月1号就会只扣10元了。问他不用这张卡要不要销户，他的回答是，这个不是全球通了所以不需要特地销户。办好后走出营业厅手机马上收到一条短信，内容大概是说，这张手机卡现在已经是普通的移动卡了，但是下月一号需要补扣上月（也就是本月）的月租之后才会是真正普通的10元月租卡。晕！什么跟什么啊，这到底是要扣几次58元。月初已经扣了为什么第二个月还得扣。并且我在网上营业厅也查不到关于这个号码的任何的有效的信息。对止，营业厅的工作人员也给不了任何的说法。最最关键的事，我昨天准备重新买个新的电话卡，可是我的身份证登记不了。卖卡的阿姨也不知道是为什么，她说别的身份证都可以登记就我的不行。这到底是怎么一回事？这个是不是跟前面好个全球通有关呢？