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网上购物纠纷

广东－深圳 07-02 13:36 悬赏 0 发布者:罗小姐给我留言回答:(4)

本人在京东网上商城买东西，本来约定 6月19号到货，可是直到6月29号还没到货，申请退款又被驳回，请问这个有解决方法吗？

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全部答案

回复时间： 2014-07-02 13:51

报警处理

回复时间： 2014-07-02 14:17

向消费者委员会投诉。

追问：

请问可以用什么名目去投诉？会受理吗？后续本人会不会要提交很多东西，浪费很多时间？

回答：

把你在京东购物的订单页面打印出来带过去，一般消费者委员会会在七个工作日内答复。

追问：

它29号还没到货，我投诉了京东，客服要求我取消原订单后再重新购买，说可以退回第一次的款和第二次订单多付的金额，第二次订单的差价补回来了，可是第一次订单的货款迟迟没有退，还驳回了。我在深圳龙岗区，请问这里的消协在哪？是告它违约吗？

回答：

拨打12315或者百度查询。

回复时间： 2014-07-02 15:17

你好，可以向消协投诉。

回复时间： 2014-07-02 17:30

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