移动公司无故关闭短信功能还不予开通

我是一名老师，偶尔给班上学生家长发发短信，前几天我的短信功能被移动关闭了，打电话到10086，说我发违法信息。 我让她给我查一查是什么违法信息，她说查不到——那你凭什么说违法！我让她开通，她说好，一会又说开通不了！技术人员也说开不了！让我以后只打电话就可以了。第一，这不是我的责任，第二，期间收不到短信，造成的损失移动必须承担。我需要律师您的帮助，请给我一些建议。