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htc手机多次损坏

北京－朝阳区 07-11 19:27 悬赏 0 发布者:rocran…… 给我留言回答:(3)

我在2013年十月中旬买了一台HTCs720t手机3000元，用了约一个月，出现非人为损坏，售后经检测后换了一台新机，用了1个月后，又出现故障，售后说换了一台新机，到2月20日左右，又出现故障，售后有更换了一台新机，直到六月中旬，手机又一次损坏，售后返厂后的手机在第一天使用就出现急剧卡顿现象，无法使用，在八个月间，手机坏了四五次，每次维修都在十天以上，而且每次都要跑到售后去，给我造成了极大地不便和时间的浪费，在手机坏的时候我曾试图和售后沟通更换另一型号价值等同的手机，但不应允，而且售后态度越来越冷淡，无法沟通。我觉得这严重侵犯了我的合法权益，特向各方求助，遇到此类情况该如何合理的解决。有好心的通知请致信893763148@qq.com或致电13124799177

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[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-07-11 19:57

你好，协商不成可起诉。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-07-11 20:40

你好，协商解决，协商不成，去消协投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-31 15:13

您好，1、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
2、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
3、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换。

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