热力公司。。租客。。取暖费的法律问题

请在此输入您的问题，祝您的问题早日我是房东。事情是这样的。。
去年冬天热力公司收取租客取暖费2500左右。。但是收完取暖费后。。房屋室内温度一直不太热。。。于是租客去找热力公司协商。。然后热力公司又把取暖费2500块钱返还给了租客。。。。
可是过了几天屋内暖气又热了。。。热力公司人又去找租客要这个取暖费钱。。。租客已经装了空调 就没给取暖费。也就是不打算交了。。然后热力公司也没给关阀。。。
最让我这个房东不理解的是。
。我这个房子小区都是一户一阀。。。也就是说。。租客不交取暖费。。热力公司有权关阀。。。。但是热力公司的工作人员一直没有给他关阀。。。我很不解。。。现在租客走了。。热力公司找到我这个房东。。让我补交取暖费。。说我如果不交。。以后就不给我房子取暖了。。我真是觉得自己很无辜。。。。为什么热力公司退回租客取暖费的时候 不把供热阀门关闭？？？请问大家我该怎么办？？？？？？？？？？？？？？？得到解决！