"信用卡中心“打电话赠送IPadTV和手机充值卡是骗局如何处理?

我老婆7月10号的时候，接到一个自称平安银行信用卡中心的电话，并把我老婆的名字和家庭住址都说对了，还说用1200积分可以兑换一个价值千元的苹果3D电视棒，不仅可以免费看各种电视节目，还有3D眼镜和300元的手机充值卡赠送。只需要支付199元的费用。接电话的时候我老婆跟我讲，我就问她是不是95511打过来的，她说是（当时可能她没留意清楚），我说那就可以，她就答应了。过一天接到一个02161851032的电话，说是平安银行物流部的，确认地址，帮我寄过来，今天收到快递，发现快递单寄件地址也是平安银行，她打开包装，发现里面是一个绿色的盒子，上面写着“IPAD TV”。“盒子里面有一个类似U盘的金色物品，一个红蓝的塑料眼镜，还有3张电话100元充值卡。她就把199元付给了快递公司，就开始充值，并收到来自053178082920的短息，说充值资金已注入，打10086确认话费并没有增加，这时怀凝可能受骗，30分内就打电话给宅急送快递员，快递员不原意处理，投诉到快递公司也没用。 我将金色物品插在电脑上，电脑屏幕上很快跳出一个类似U盘的分区，里面有一个“IPAD TV.EXE”的文件。“我打开这个文件，发现是病毒，而3D眼镜也是假的。之后就去报了警，并多次和上海宅急送快递沟通，不是在平安银行或平安公司收的件，为什么快递单上寄件地址写平安银行，后来圆通客户答应暂时不把钱交到寄钱人，和寄件人沟通好后可能会退回给我们。宅急送快递告诉我们的寄件人电话02161851032是空号，寄件人的手机号18149702011能打通但无人接。 本以为自己防骗很高了，猜猜我是谁等等类似的骗局都经常告诉别人要小心，谁料今天自己被骗，提醒各位，小心这种骗局。
我的信息地址只有平安银行知道,因为这个地址只在平安银行登记过;我可以连平安银行一起投诉嘛?另外骗子用的电话也是075595511;(平安客服号是95511)
现在我的问题是如何处理?