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商场欺骗消费者

北京 07-17 16:29 悬赏 0 发布者:758422…… 给我留言回答:(13)

您好，我想请问一下。我自商场购买一部手机1600元和一手机贴膜180元。晚上回家发现手机摄像头有一个是坏的，第二天招商场退机，商场要售后出鉴定单，我就去找售后，售后人员一查机器编号发现本机是从官网购机，已经超过15天只能维修，不能退机。我该怎么办？

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[北京-朝阳区]
常路律师 VIP
电话：15901128689
305834积分

回复时间： 2014-07-17 16:41

您好，到消协投诉

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-07-17 18:07

你好，向消费者协会投诉解决。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-17 16:33

法院解决

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-07-17 16:33

你好，可以去消协投诉。

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-07-17 16:34

你好，协商处理；、

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-07-17 16:34

你好，建议你要求维修，两次维修问题得不到解决的，你可以要求退换。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2014-07-17 16:44

去消协投诉。

[江苏-苏州]
江苏容睿律师事务所律师
207017积分

回复时间： 2014-07-17 16:48

可到消协反映

[北京-海淀区]
申维丰律师
454888积分

回复时间： 2014-07-17 16:49

你好，可以向消协投诉解决。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-17 16:58

你好，去消费协会投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-17 17:03

建议收集相关的证据，包括与销售者的沟通录音以及相应购物发票等。
如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-17 18:25

可以到消协投诉维权

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-07-29 17:26

您好，根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《消费者权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

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