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移动增值业务乱扣费问题

江西－南昌市 07-18 14:59 悬赏 20 发布者:dongdo…… 给我留言回答:(2)

本人的手机于6月份接到1则移动的增值业务营销电话，移动客服在未核实是否是本机机主的情况下，给本机开通了一项增值业务。因不是本人接听的电话，故至今才发现多了一项增值业务。经打10086投诉后，对方同意退款。但是只退本金。请问根据新消法的规定，这样的情况应该是怎么赔偿的？

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回复时间： 2014-07-18 15:14

可以按照五倍赔偿！

追问：

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。
请问符合这条的赔偿吗？可以要求赔偿500元吗？

回答：

高于五佰的按照三倍,前面的打错字,低于的,可以要求赔偿500元.

回复时间： 2014-07-18 15:44

可以要求三倍赔偿，但你自己也存在一定过失

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