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天猫网购纠纷
江苏－南京 07-19 19:33 悬赏 0 发布者:248270…… 给我留言 回答:(1) 2014.7.18日下午4点在天猫购买一台笔记本电脑，邮寄地址是江苏省南京市，第二天早上发现货物已经被签收是在深圳被签收的，于是找卖家，卖家说是我18日晚上7点用旺旺跟他们沟通让他们修改地址的并附上了聊天记录，我跟他们说我那个时间段并没有上过旺旺也没有通知过你们修改聊天记录，应该是账号被盗用，于是找客服解决，客服认定为我丢失账号的责任，现在我是没收到货 ，卖家拒绝退款我是帮着骗子买了台电脑，请问怎么维权。另外顺丰没有尽到核实收货人身份的责任需要担责么？
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