防水堵漏公司施工后承诺维修两年，施工后且维修一次问题都没有解决

本人住宅卫生间楼漏水导致楼下天花滴水，请该机构现场勘查后，该机构承诺在楼下卫生间一次性施工到位并保修两年。签订合同后，该机构一共两人在本人住宅楼下进行施工，施工完工第三天仍在原漏水范围处漏水，通知该防水部，第四天进行第一次维修，第六天漏水部位变动至其他部位。与该防水部联系，拒接电话两次，短信无回复。第八天电话联系，装聋作哑，逃避责任，没有负责姿态。
打12315投诉，当地工商局反馈告知本人对方是个体户维权困难。该如何维权。