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在天猫买东西。卖家未按照天猫规则延迟发货。要求卖家赔偿。触犯法律吗？
北京－顺义区 07-27 21:36 悬赏 5 发布者:loikoi 给我留言 回答:(5) 天猫交易规则。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。买家付款后天猫店72小时不发货。买家有选择申请延迟发货退款。并且投诉天猫卖家。然后经过天猫客服确认后得到赔偿（天猫积分）。
我就想咨询下。如果我买了天猫商品。卖家未在72内发货。72小后我申请退款并且投诉天猫店延迟发货。经过天猫客服确认，天猫店确实存在延迟发货，违背天猫规则。赔偿买家违约金（天猫积分，非人民币）。这样犯不犯法？
天猫积分：天猫店铺中买东西的一种抵用现金。积分无法直接兑换成人民币。但是可以在天猫店买东西当人民币使用。
我就想咨询下。如果我买了天猫商品。卖家未在72内发货。72小后我申请退款并且投诉天猫店延迟发货。经过天猫客服确认，天猫店确实存在延迟发货，违背天猫规则。赔偿买家违约金（天猫积分，非人民币）。这样犯不犯法？
天猫积分：天猫店铺中买东西的一种抵用现金。积分无法直接兑换成人民币。但是可以在天猫店买东西当人民币使用。
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- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2014-07-27 22:27
你好，一般按照约定办理的，联系客服办理。
- [北京-丰台区]
- 乜庆祥律师
- 30046积分
回复时间： 2014-07-28 09:44
你好，不犯法。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2014-07-28 10:30
是不犯法的。
- [北京-朝阳区]
- 赵剑律师
- 161531积分
回复时间： 2014-07-28 10:35
您好建议先和卖家协商，如果天猫积分数量是可观，未尝不能接受
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-29 13:55
你好，有约定的按照约定处理，建议协商解决，协商不成的收集证据诉讼维权。
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