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消费者投诉的问题

山东－青岛 08-09 09:51 悬赏 0 发布者:qingda…… 给我留言回答:(4)

我在2014年3月17日在青岛某商店购买一台家用燃气灶，在使用过程中发现该灶没有熄火保护装置，随即找到商家，商家同意给换一台，但要求我付原灶的折旧费，至今一月有余，未给解决。请问我应该怎样处理，解决？谢谢。

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回复时间： 2014-08-09 09:52

这是可以向消协投诉的

追问：

我在2014年3月17日在该店商店购买一台苏泊尔电器有限公司生产的家用燃气灶，在使用过程中发现该灶没有熄火保护装置，随即找到商家，商家同意给换一台，但要求我付原灶的折旧费400元，至今一月有余，未给解决。请问：1.家用燃气灶必须有熄火保护，是国家强制性标准，商家销售是否涉嫌违法，应该怎样处理，解决？2.要求我付原灶的折旧费400元是否有法律依据？3.鉴于对商家的不信任，我可否退货？谢谢。