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在淘宝买了一手机是假货，要退货，卖家不同意，怎么办？
四川－成都 08-27 21:49 悬赏 0 发布者:张杰我男神 给我留言 回答:(4) 我之前在淘宝上买了一个手机，卖家说是百分之百的正品，7天退货，之前用了几天没什么问题，但是用了半个月以后问题就出现了，明显是假货，我拿去验了，现在屏幕也用不了了，找卖家他说是港版，之后我说要退货他就不理我了，随便怎么说也不回消息，售后已经申请过一次了，不能申请了，找淘宝，淘宝说要我去三星点要鉴定证书，怎么办？？？
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- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 797078积分
回复时间： 2014-08-27 22:01
您好，可以搜集证据投诉或起诉解决。
- [四川-资阳]
- 黎炜律师 VIP
- 电话：13629014773
- 129529积分
回复时间： 2014-08-27 22:06
先去鉴定是假货再说。
- [四川-成都]
- 刘杰律师
- 76655积分
回复时间： 2014-08-28 08:34
投诉或起诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-08-28 10:39
你好，建议你按照淘宝的方法索赔。
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