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所购买的商品送到家的时候发现是样品,要求换货,至今还未解决
辽宁-沈阳 12-02 08:48 悬赏 10 发布者:AAM4199 回答:(1) 我在某大商场购买的品牌床,购买时商家承诺所售商品为新品,结果送货当日发现为样品,床有划伤跳线及严重磨损。当场我拒绝收货,要求换货,商家不同意,并要求我支付由换货产生的一切运输搬运费用,我找到商场,,迟迟未能得到解决,打12315后,商场反过来质问我为什么要播打投诉电话,至今已经一周过去了,我没有收到任何方面给我的合理可行的解决意见,我该怎么办?
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