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电子产品寄到售后维修后,无法联系到售后,如何维权
江苏-南京 09-02 15:45 悬赏 20 发布者:gjc92 给我留言 回答:(1) 购买800元的AKG耳机,在1年质保期内出现问题。按照AKG总公司哈曼官网所写的地址寄去维修(包含发票一起寄去,需要发票才能保修)。
在七月初寄到售后维修部门,当时打他们的电话是能打通的,那边的工作人员也确实登记了我的耳机记录,当时说是大概一个月能排到我让工程师去维修。在7月初到7月底之间打电话都是有人接听的。8月就没有打电话问了一直在等。现在已经到9月了,再打电话过去三个号码都是“正在通话中”(不是正常的正在通话,是打通以后顿了一下才提示正在通话,感觉是设置呼叫转移)。后来网上搜了一下,别人也是无法打通这个网点的电话
拨打哈曼的中国400客服选择人工服务也一直提示话务员正忙。
现在不知道通过什么样的方法才能要回耳机
在七月初寄到售后维修部门,当时打他们的电话是能打通的,那边的工作人员也确实登记了我的耳机记录,当时说是大概一个月能排到我让工程师去维修。在7月初到7月底之间打电话都是有人接听的。8月就没有打电话问了一直在等。现在已经到9月了,再打电话过去三个号码都是“正在通话中”(不是正常的正在通话,是打通以后顿了一下才提示正在通话,感觉是设置呼叫转移)。后来网上搜了一下,别人也是无法打通这个网点的电话
拨打哈曼的中国400客服选择人工服务也一直提示话务员正忙。
现在不知道通过什么样的方法才能要回耳机
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