监狱安装移动手机信号干扰装置扰民。

2009年底河北省唐山市西韩城镇，新建的监狱，安装了一种叫做手机信号屏蔽器的装置（据移动公司客服说）之后，韩城镇大面积靠近监狱的移动手机用户无法正常接打电话，无法正常使用网络等原有功能。后来本人以及众多移动用户拨打移动客服，究其原因，移动给出答复说监狱属于特殊单位，移动公司无权要求其撤除或者降低屏蔽范围，作为移动用户很难接受，因为号码是使用了几年的号码，因移动公司如此解释就只能换电信或者联通业务，必然会产生很多经济上与非经济的损失。而事发一年至今2010年12月了，依然不能得到解决。来电话只能听到对方说话，对方不能听清我方说话，而来电话又不能不接，接了就产生费用，但是又不能正常通话。多次联系移动公司要求代表我们用户与监狱方面协调，可是移动公司给出答复依然是无法解决。请问，作为消费者或者说移动用户如何主张自己的权利？因此造成的损失该如何提出？