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买手机交钱之后被告知手机含有扣费软件

北京－房山区 09-04 09:53 悬赏 0 发布者:起名字这费劲给我留言回答:(7)

买手机交完钱之后被告知手机含有扣费软件，且每月更新系统只能用自己的流量，办理退货不当时退款，现金交易。需等待7-15个工作日。无发票，请问应该如果解决？是否能立即退款？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-09-04 10:29

您好，可以与对方协商，协商不成，可以向消协投诉或向法院起诉

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-09-04 09:56

骗人的比较多，我觉得你当时应当及时报警。注意保留证据。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-09-04 09:57

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。