该问题已关闭

卖家客服选择快递不当，耽搁了我出门时间，还要等货收到了才退款

云南－昭通 09-11 21:56 悬赏 0 发布者:xxwlsm…… 给我留言回答:(1)

急急急，3号我在京东下了单买电钢琴3490元，我反复跟客服说我要中通快递，可他非说用它们的快递可以送货上门，于是最后用了优速，我一直等到八号还没来，他们客服总是说很快就到，一直影响我出门的安排，然后十一号到了，快递不能送货上门，让我自己去领，我去了，可是三件东西包括电钢琴，支架还有长凳，但是钢琴却没有，快递说还在路上，但是是他们叫我取领的，结果却没有，我找客服说退款，他们很敷衍还是要我等，一点赔偿都不做处理，而且快递的包装坏的不成形，客服还跟我说，叫我等等收了有问题他们负责，一直在敷衍我，退款说一定要收到货才能退，那我这么多天算什么，全都是客服和快递公司的问题，我强调过的

问题补充：

我有全部的聊天记录，他们说的送货上门没做到，说的时间也没做到，自己说最晚8号到的，关键是叫我去领快递东西还不齐全。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务