快递包装完好但里面物件破损

我在淘宝卖二手卷发棒，今年9月14号发给买家，当时收货人员确认货物没问题后收走，而且还有当天买家咨询这个发板时我现场拍的图片，有我和买家的聊天记录可以证明我发出当天是完好无损的。20号买家签收后联系我说说有损坏，有图，明显是让压的，我只能认为是在路上弄坏的，虽然买而且本来18号就到了，因为她个人说要自己去拿，拖了两天才去，这两天快递一在物流公司，不排除这个时间内物品遭受损坏。我跟江西南昌快递公司联系，描述我的问题，客服态度恶劣，说他们只复杂送货，其他的不知道，我说让帮忙解决下问题，就推脱说解决不了，让我跟买家协商，一直说我也不知道啊，我也没办法解决之类的，但是我问她买家有签字没，她竟然说因为熟，所以没签字直接让她拿走了，但是物流显示已签收，这不算违规吗？买家说20号自己去快递网点自取的  我是看签收后跟她联系让确认  但她说东西坏了 ，并发给我图看，从痕迹来说确实是压坏的，东西不值钱，不存在买家弄坏骗钱一说，这种情况投诉快递有用吗