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天猫维权问题
辽宁－盘锦 09-26 14:26 悬赏 0 发布者:yuer25 给我留言 回答:(1) 我在四个月前在天猫商城买了一个包，包带的金属扣脱落，包掉地上了！我找商家协商，商家说我用了五个月了（不到五个月），超过期限了，不管,说如果想要包带子，需要付包带和快递费！然后我给天猫消费者打电话，他们说超过维权期也不管，让我自己和商家自己协商！唉，我都不知道我该怎么办了！
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- [辽宁-沈阳]
- 110网律师
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回复时间： 2014-09-26 14:59
建议与天猫客服协商处理。
追问：
协商了，说我想要背包带花钱买还要付运费!我当时给发了金属扣坏了的
图片!本来是质量问题，解决方案确实在让你买，我问如果在坏呢？没回答我！这不是坑吗？ 唉
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