首付款付了，房贷下不来，要求退房

你好！！我弟弟2014年4月在上城国际订了一套86平方的商品房，首付30%，余款贷款。贷款前我弟弟问过售楼员，以前有过信用卡逾期还款记录，贷款有无问题。当时售楼员回答的是：没有问题，只不过你贷款下来你的利息可能比别人高。现在贷款下不来，理由就是信用卡还款逾期。售楼中心要求我们全款付清，不给退房。但是我弟弟没有钱，如果有钱到时就付清了，也不用贷款了。再问售楼员，当时不是问过的吗，信用卡逾期可以贷款的吗。但是售楼员不承认了。说她根本没有说过那个话。还说是我弟弟没有告知。责任全在我们（当时又没有录音）。让我们必须在2个月内付款全款。但是我弟弟办不到，因为不是1-2万。而是几十万。我们现在想退房，怎么办？