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商业经济法律咨询

安徽－滁州 12-09 11:23 悬赏 20 发布者:kouka0…… 给我留言回答:(2)

您好，我是某公司的签约客户，货款如数打进公司账户后，也同时在公司的订货网站上下了订单，可是几天后我收到的货物却不是我订单上的产品，公司在没有任何通知下擅自更改我的订单，给我配送过来，而且在我收到物品拆开包装有些产品还是坏的，完全无法使用，导致现在我的店面无法正常开业，造成无法估计的损失。其一：按合同规定，物品损坏有运方负责，可是现在却要我们承担；其二：我下了订单的，公司擅自不按订单发货，理由却是合同上并没说一定要按订单发货啊，这就太可笑了，那么订单到底起什么作用呢？公司的态度令人难以接受，信誉上我想也没什么好说的了。现在我们要求公司退款，补偿损失，请问该怎么做呢？怎么样才能更好的保障我们消费者的权益呢？

问题补充：

遇到这样的情况，按法律上我们能得到什么补偿？当时这批货款公司规定是市值价，现在我们把公司发错的货退回去，要求退款时，他们却说只能按加盟价退款，公司错误在先，没到底让我们承担如此损失啊。请问我们应该怎么做呢？

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