该问题已关闭
- 孙术校律师对 将满19周岁,偷了一部苹果手机, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 邻居房基地侵权,中院都驳回了, 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 在保定上班两年了,一直没有签订 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 你好,我2016年离的婚有一个女儿 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 房产交易问题 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 我是男方,离婚了,孩子一岁半跟 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 夫妻共同财产假如妻子转移了咋办 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 民事诉讼法院指定的举证期限一般 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 离婚法律怎么判?有一个4岁的女 的回复获得奖章一枚
- 孙术校律师对 律师您好。我是2018年被人在支付 的回复获得奖章一枚
第三方支付的旅游纠纷
辽宁-沈阳 10-09 16:27 悬赏 0 发布者:359656…… 给我留言 回答:(0) 本人于2014年9月30日在美团网团购了沈阳友好旅行社面值98元“本溪关门山一日游”票3张,总计294元人民币。
10月1日下午通过旅行社工作人员消费了三个验证码:分别是294807058349;293868937499;294048390790.晚上导游确定时间地点,我上报了三人一小孩,并且告知小孩的身高在1米以下,导游说带好身份证,已经确认座位。我问导游是不是上旅行社签旅行合同,导游说直接上车就行(我以为会在车上签订),意外险另行购买。10月1日晚上开始下雨至10月2日凌晨5点零4分,我与导游通话,告知天气原因不能出游,如何处理,导游说让我和旅行社协商。由于时间太早,我打旅行社人员手机,未能接听,电话是18640127579.
10月2号早上打电话到旅行社说明情况,询问退款和原票调换时间到第二天怎么解决。旅行社说不能退款,要是调换时间的话,必须另外补差价,按照大人一个人70元计算,小孩50元,而且由于今天的团我没去还要补交小孩的50元车费,一起就都按50元算,一共交250元就可调换到下一个团。我说你这个费用不合理。首先按照你网上发布和宣传的收费是1米以下儿童免费,1.2米到1.4米之间的小孩收50元座位费(有截图作证),1.4米以上儿童按照成人收费。还有一条1.1米以上计入人数。就是说1.1米以下儿童是不计入人数,而且也是免费的。
这是我对发生事件的陈述,旅行社的违法依据有这几点
1《旅游法》第五十七条:旅行社组织和安排旅游活动时,应当与旅游者订立合同
第五十八条:包价旅游合同应采用书面形式。
我通过团购网站已经付款相关费用,并已经由旅行社代我消费。但我在没有看到任何有效双方签字的书面旅行合同,没有任何行程单及说明的情况下,而且我在发团之前已经导游确认我不去,也没有任何身份证信息登记。沈阳友好旅行社单方面认为我和他们有口头协议关系要强制扣除车费,强制我消费。
2.《中华人民共和国广告法》第四条:广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。
沈阳友好旅行社在美团团购网站涉嫌虚假宣传,不按照宣传内容执行,欺骗误导消费者。如我上面所述小孩的费用问题。
3.团购票使用规则里面提到在因天气等不可抗的外力因素情况下,可与旅行社协商解决。但是旅行社没有协商的诚意,要游客必须按照他们不透明的退款,补偿价格让游客承担不该承担的费用。
4.旅行社工作人员态度恶劣,逼人就范,不予协商。
对于以上问题我投诉到沈阳旅游局,旅游局也没有解决,并认为我违约在先,我想我和旅行社都没有合同,怎么还违约了。希望有这方面的律师能帮我找到我并未构成违法,并且按照旅行社的这种做法给予我一个说法和公道。先谢谢了!
10月1日下午通过旅行社工作人员消费了三个验证码:分别是294807058349;293868937499;294048390790.晚上导游确定时间地点,我上报了三人一小孩,并且告知小孩的身高在1米以下,导游说带好身份证,已经确认座位。我问导游是不是上旅行社签旅行合同,导游说直接上车就行(我以为会在车上签订),意外险另行购买。10月1日晚上开始下雨至10月2日凌晨5点零4分,我与导游通话,告知天气原因不能出游,如何处理,导游说让我和旅行社协商。由于时间太早,我打旅行社人员手机,未能接听,电话是18640127579.
10月2号早上打电话到旅行社说明情况,询问退款和原票调换时间到第二天怎么解决。旅行社说不能退款,要是调换时间的话,必须另外补差价,按照大人一个人70元计算,小孩50元,而且由于今天的团我没去还要补交小孩的50元车费,一起就都按50元算,一共交250元就可调换到下一个团。我说你这个费用不合理。首先按照你网上发布和宣传的收费是1米以下儿童免费,1.2米到1.4米之间的小孩收50元座位费(有截图作证),1.4米以上儿童按照成人收费。还有一条1.1米以上计入人数。就是说1.1米以下儿童是不计入人数,而且也是免费的。
这是我对发生事件的陈述,旅行社的违法依据有这几点
1《旅游法》第五十七条:旅行社组织和安排旅游活动时,应当与旅游者订立合同
第五十八条:包价旅游合同应采用书面形式。
我通过团购网站已经付款相关费用,并已经由旅行社代我消费。但我在没有看到任何有效双方签字的书面旅行合同,没有任何行程单及说明的情况下,而且我在发团之前已经导游确认我不去,也没有任何身份证信息登记。沈阳友好旅行社单方面认为我和他们有口头协议关系要强制扣除车费,强制我消费。
2.《中华人民共和国广告法》第四条:广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。
沈阳友好旅行社在美团团购网站涉嫌虚假宣传,不按照宣传内容执行,欺骗误导消费者。如我上面所述小孩的费用问题。
3.团购票使用规则里面提到在因天气等不可抗的外力因素情况下,可与旅行社协商解决。但是旅行社没有协商的诚意,要游客必须按照他们不透明的退款,补偿价格让游客承担不该承担的费用。
4.旅行社工作人员态度恶劣,逼人就范,不予协商。
对于以上问题我投诉到沈阳旅游局,旅游局也没有解决,并认为我违约在先,我想我和旅行社都没有合同,怎么还违约了。希望有这方面的律师能帮我找到我并未构成违法,并且按照旅行社的这种做法给予我一个说法和公道。先谢谢了!
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
推荐律师 加入本地优秀律师推荐>>
最佳律师解答
- (王远洋)(2023-11-17)·网上买的2023年最新全国凤楼信息被骗了300还能找回来吗
- (朱建宇)(2023-07-07)·款退不回来
- (李波)(2023-04-12)·诉讼主体到底是谁?
- (陈晓云)(2023-04-12)·诉讼主体到底是谁